К сожалению, в большинстве случаев изменения в бизнесе обречены на провал. Гибкость — редкое качество для организаций и их работников, хотя в условиях нестабильности именно она становится важнейшим фактором выживания.
При этом любые изменения вызывают дискомфорт. Сотрудники зачастую цепляются за старые привычки, даже если они негативно сказываются на их производительности и доходах.
Процесс изменений как метаморфоза
Примером изменения в природе служит превращение гусеницы в бабочку. Этот длительный процесс приводит к прекрасному результату, но многие гусеницы никогда не завершают его из-за недостатка питательных веществ, неблагоприятных условий или угрозы со стороны хищников. Точно так же и внедрение изменений в компаниях часто оказывается неудачным.
Руководство желает добиться "бабочки" — легкой, эффективной и красивой структуры, но не учитывает, что для её достижения нужны:
- Достаточные ресурсы: бюджет и время.
- Поддержка со стороны руководства и команд.
- Защита от саботажа, чтобы минимизировать сопротивление изменениям.
Без этих условий можно получить только мёртвую куколку, а не желаемый результат.
Сложности внедрения изменений
Внедрение новой учетной системы часто сталкивается с серьёзными трудностями. Например, во время переходного периода сотрудники могут оказываться под двойной нагрузкой: они должны продолжать работать по-старому и одновременно вводить данные в новую систему. Это вызывает сильное сопротивление со стороны персонала, который не понимает, зачем нужны изменения, если всё уже работало.
Существует несколько распространенных ошибок при внедрении изменений:
У каждого новшества должен быть защитник, который верит в его пользу и готов настаивать на его реализации, даже если это встречает сопротивление со стороны. Активные действия после внедрения изменений — важный шаг для закрепления результата, пишет Продажи со смыслом.
