Корпоративная жизнь может преобразовать человека в бездушный механизм, где каждый воспринимается лишь как функция. За 15 лет работы в банковской сфере стали очевидными важные аспекты, позволяющие оставаться человечным даже в жесткой бизнес-среде, где часто правит цифра и строгие KPI.
Люди – это не просто исполнители задач
Каждый сотрудник – это живой человек с собственными переживаниями, проблемами и усталостью. Принято считать, что при взаимодействии мы часто перемещаемся в схему «Родитель-Ребенок», где один контролирует, а другой подстраивается. Этот подход приводит к выгоранию, как у руководителей, так и у подчиненных.
Согласно методам транзактного анализа, эффективный диалог должен происходить из позиции «Взрослый-Взрослый». Это означает, что важно уважать личные обстоятельства других, а не сводить их к бездушным исполнителям. Понимание, что за задержкой отчета могут стоять проблемы с ипотекой или болезнь близкого, помогает развивать эмпатию и доверие.
Опыт с обеих сторон баррикад
На протяжении своей карьеры автор статьи неоднократно сталкивалась с различными ролями. Будучи руководителем, часто возникала необходимость поджимать подчиненных. Однако за ошибками скрывались не только лень, но и настоящие жизненные трудности.
С другой стороны, пережив состояние выгорания, помощь поддерживающего руководителя стала решающей. Вместо того чтобы осуждать, он задал важный вопрос: «Что случилось? Чем помочь?». Это именно умение видеть в сотруднике человека, а не просто ресурс, способствует созданию лояльных и продуктивных команд.
Человечность при расставании
Несмотря на реалии бизнеса, важно помнить, что иногда приходится прощаться с сотрудниками. Однако даже в такие моменты необходимо проявлять человечность. Как исполняется этот процесс, говорит о культуре компании больше, чем любые успехи на этапе найма.
Понимание, что за каждым увольнением стоит история, делает нас более зрелыми как вляделцы, так и как сотрудники. Достойное отношение к людям на всех уровнях взаимодействия создает атмосферу, в которой возможно расти и эффективно работать.
