С ростом популярности чат-ботов в роли виртуальных собеседников становятся очевидными потенциальные угрозы для психического здоровья. Екатерина Михайлова, психолог и основатель центра психологии, подчеркивает, что общение с искусственным интеллектом может привести к опасным ситуациям и «ловушкам зависимости» для неподготовленных пользователей.
Михайлова заметила, что имитация эмпатии со стороны чат-ботов создаёт конфликт в сознании. С одной стороны, разум понимает, что общается с программой, но умеет задавать уточняющие вопросы и отвечать на эмоции. Это ведёт к так называемому когнитивному диссонансу, где внутренний голос ощущает себя обманутым. Психолог объяснила: «Когда нейросеть, обученная на форумах и медицинских источниках, генерирует предсказание, похожее на диагноз, это легко воспринимается как неоспоримая истина».
В этом контексте, Михайлова рекомендует использовать чат-ботов только как вспомогательные инструменты. Оптимальная продолжительность общения не должна превышать 10-15 минут, а при возникновении признаков тревожности или нарушений сна лучше обратиться к врачу за профессиональной помощью.
Следует отметить, что мнение другого специалиста, психолога и кандидата психологических наук Алёны Савюк, также подтверждает, что искусственный интеллект может стать дополнительным ресурсом в терапии депрессивных состояний, но никогда не сможет заменить живое взаимодействие с квалифицированным специалистом.
