Лучший способ предсказать будущее — создать его.
Питер Друкер
Нередко бывает так, что, размышляя над какой-либо задачей, возникают сомнения, и вместо того, чтобы действовать, человек погружается в самопоиски. Это происходит не потому, что проблема незначительна, а скорее из-за недостаточной ясности в ее контексте. И именно так формируется тихая защитная реакция — нежелание видеть то, что непонятно.
Оценить ситуацию по достоинству зачастую становится возможным только при наличии реального опыта, который можно получить лишь через конкретные действия. Забавно, но именно состояние уверенности часто происходит после периода сомнений и неопределенности.
Находиться в зоне комфорта легко, и именно поэтому многие люди добровольно погружаются в рутину. Хотя формально жизнь у них стабильна, со временем такое однообразие начинает утомлять.
Когда действовать страшно
Страх перед новыми задачами редко проявляется открыто. Он чаще выражается в таких фразах, как: «и так всё работает», «попозже разберёмся», «это не приоритет».
В результате, мы можем годами обходить тему, вызывающую неуверенность.
Хотя при этом внутри накапливается тревога, ведь глубинно мы понимаем, что задача важна, просто пока не готовы к ней подступиться.
Что происходило перед праздниками
Накануне новогодних праздников одна из систем команды не выдержала нагрузки. Участниками процесса стали более шестидесяти человек, которые работали даже в выходные, организовывали звонки и поддерживали друг друга.
Роль руководителя оказалась выполненной: была заранее создана структура информирования, выделены доверенные лица — все это способствовало слаженной работе команды. Несмотря на сложность происходящего, процесс двигался. Но в какой-то момент поступил вопрос от коллеги: стоит ли проводить ретроспективу. Признаваясь честно, изначально возникло сопротивление: казалось, что анализ ничего не изменит.
Но, если копнуть глубже, сопротивление возникло из-за страха.
Вопросы как рабочий инструмент
Для успешного проведения ретроспективы важно понимать цепочки, участников и ключевые события. Это требует уверенности и готовности организовать разговор, в том числе — задавать вопросы.
- Задавать вопросы заранее, что снизит неопределенность до встречи.
- Спрашивать разных людей для создания полной картины.
- Уточнять детали, ведь общие ответы редко дают ясность.
- Импровизировать через короткие звонки, что ускорит сбор информации.
Ключевой момент в том, что люди охотно делятся опытом, и это дает им возможность почувствовать свою значимость и внести вклад в общее дело.
Как удалось выйти из ситуации
Признав необходимость проведения ретроспективы, начал собирать данные. Сначала на уровне общей логики, затем углубляясь в детали.
Установив ключевые события и вовлеченные группы, задача свелась к упорядочиванию информации, что, в свою очередь, позволило избавиться от страха.
На самом деле ретроспектива — это не формальность, а шанс выявить скрытые сложности и подготовиться к будущим вызовам.
