Как мы вернули клиента и оптимизировали работу с психологическим сервисом
Стратегия, которая преобразила услуги онлайн-сервиса по подбору психологов, обеспечив заявки по цене 1.5 тысячи рублей.
Сложный путь к успеху
Запуск рекламы для сервиса с высоким средним чеком и эмоционально сложной тематикой всегда является непростой задачей. Особенно когда клиент, ранее доверивший работу иному подрядчику, возвращается с пожеланием: "Сделайте всё правильно".
Исходные данные
- Клиент: Онлайн-сервис по подбору психологов с возможностью сессий через аудио- и видеосвязь.
- Продукт: Психологические сессии с использованием мобильного приложения.
- История: Клиент начал сотрудничество в марте 2022 года, затем приостановил и протестировал других подрядчиков, но вернулся, не удовлетворенный их результатами.
- Задача: Создать стабильный поток регистраций на сайте с разумной стоимостью.
Анализ и пересмотр стратегии
Предыдущий опыт работы с рекламными кампаниями показал две главные проблемы:
- Высокая стоимость заявок с поиска и их нестабильность.
- Нецелевой трафик, включая регистрации из других стран, который негативно сказывался на эффективности бюджета.
Вместо того чтобы копировать прежние кампании, команда сформировала уникальную структуру для тестирования разных гипотез. Была запущена серия кампаний, включая Поиск, РСЯ и динамические объявления, что дало возможность сегментировать трафик.
Обнаружив, что пользователи, ищущие информацию о решении своих психологических проблем, готовы записываться на сессии, команда скорректировала направления рекламы.
Достигнутые результаты
После оптимизаций за две недели была потрачена сумма в 6 999 рублей, что привело к 4 заявкам на регистрацию. Стоимость каждой заявки составила 1 547 рублей, что является хорошим показателем для данной ниши.
Подведение итогов показало, что рабочая стратегия подтвердилась, а целевая аудитория, включая иностранных пользователей, является весьма перспективной. Сейчас основное внимание уделяется масштабированию успешных методов и исследованию новых тем для привлечения клиентов.